Vrátenie a reklamácie

Platné od 1. septembra 2026Vrátenie tovaru, výmena a reklamácie v e-shope papierik.sk

Vrátenie tovaru do 14 dní

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez udania dôvodu. Tovar smie vyskúšať tak, ako v kamennej predajni; zodpovedá za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec. Odstúpiť nemožno napríklad od nákupu tovaru zhotoveného na mieru, tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti (občerstvenie a potraviny), hygienicky uzavretého tovaru po porušení obalu a novín ani časopisov; úplný zoznam výnimiek je v obchodných podmienkach.

Ako vrátenie prebieha

1. Napíšte na info@papierik.sk. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, názov vráteného tovaru, svoje meno, adresu a číslo účtu na vrátenie peňazí; vzorový formulár na odstúpenie vám na požiadanie pošleme e-mailom.
2. Tovar zašlite alebo doneste na adresu Kopčianska 90/B, 851 01 Bratislava. Zásielky na dobierku nepreberáme.
3. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia rovnakým spôsobom, akým prebehla platba.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.

Výmena tovaru

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale vymeníme za iný nad rámec zákonnej povinnosti, ak sa na tom dohodneme. Výmenu dohodnite e-mailom do 14 dní od prevzatia a tovar doručte kompletný s dokladom o kúpe; rozdiel v cene doplatíte, alebo vám ho vrátime. Náklady na dopravu pri výmene znáša kupujúci.

Reklamácia a záruka

Na tovar sa vzťahuje zodpovednosť za vady 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie bežným používaním ani na vady spôsobené nesprávnym použitím alebo skladovaním.

1. Reklamáciu oznámte e-mailom na info@papierik.sk s číslom objednávky a popisom vady.
2. Tovar doručte spolu s dokladom o kúpe na adresu prevádzkovateľa.
3. Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom a vystavíme reklamačný protokol s dátumom uplatnenia, popisom vady a spôsobom vybavenia.
4. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Adresa na vrátenie a reklamácie

WorldOffice, s. r. o., Kopčianska 90/B, 851 01 Bratislava. Iná adresa nie je platná. Úplné znenie práv a povinností je v obchodných podmienkach.